| Assistência
a Veículos em Viagens
Este programa protege o associado, portador do cartão
Credicard Citi Corporate MasterCard, do veículo
próprio ou confiado aos associados pela empresa,
desde que não ultrapasse a 6 (seis) anos de fabricação,
não seja destinado a transporte público de
mercadorias ou passageiros, de aluguel, de peso máximo
autorizado superior a 3.500 quilos, motocicletas ou qualquer
outro veículo que não tenha 4 (quatro) rodas.
Esta assistência é válida no Brasil,
Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile, desde que o associado
esteja a mais de 50 quilômetros da sua residência
habitual e a estada não seja superior a 90 (noventa)
dias.
Seguem as Coberturas Válidas
para o Serviço de Assistência a Veículos
Socorro Volante/Reboque
No caso de imobilização total do veículo
por pane elétrica ou mecânica, será
enviado ao local um socorro volante para reparo do veículo.
Se mesmo após a tentativa de reparo, o veículo
continuar imobilizado, será providenciado reboque/guincho
para levar o veículo até a oficina mais próxima
ou local seguro. As despesas decorrentes de peças
substituídas no veículo serão de responsabilidade
do associado.
Transporte do veículo
assistido acidentado até o Estado/residência
habitual do associado
Desde que o estado do veículo não seja de
perda total, será providenciada
a remoção, utilizando para isso transportadoras
de confiança e que tenham seguro.
Passagem aérea ou rodoviária
para o associado voltar à residência habitual
após o acidente ou roubo do veículo
Quando em viagem, se a imobilização do veículo
assistido for inferior a 1 (um) dia, serão colocadas
à disposição do associado, e para um
máximo de 5 (cinco) pessoas incluindo o associado,
passagens em linhas comerciais, aéreas ou rodoviárias
(classe econômica), para que possam retornar à
sua residência habitual.
Hospedagem do associado e seus
acompanhantes
Estando o veículo assistido imobilizado e não
havendo meio de fornecer passagens para o retorno do associado
e seus acompanhantes ao domicílio nas 24 (vinte e
quatro) horas subseqüentes, será oferecida uma
diária no valor de até R$ 80,00 (oitenta reais),
para no máximo 5 (cinco) pessoas incluindo o associado, com o intuito de
organizar o conserto ou a viagem de retorno.
Transporte do veículo assistido após reparo
até a residência habitual do associado
Após o reparo do veículo assistido, serão
colocados à disposição do associado
os serviços de um motorista ou uma transportadora
para que o veículo assistido seja transportado até
a cidade da residência habitual do associado.
Exclusões
O associado não poderá utilizar nenhum serviço
de assistência sem a prévia autorização
da Central de Atendimento, exceto nas situações
em que haja risco de morte.
Estão excluídos dos serviços de assistência
ao veículo assistido os seguintes casos.
- Eventos ocorridos fora do âmbito territorial;
- Eventos ocorridos em viagens com veículo que
não o de passeio e com número de rodas inferior
ou superior a 4 (quatro);
- Eventos ocorridos por má manutenção
ou descuido do responsável com o veículo,
ou por trafegar em estradas ou locais não recomendados
pelas autoridades ou não adequados a veículos
de passeio, ou com o veículo em desrespeito às
normas de segurança recomendadas pelo fabricante
ou autoridades (incluem-se veículos furtados ou
roubados);
- Acidentes em decorrência da prática de
"rachas" e corridas com o veículo ou
de esportes perigosos e de competição;
- Veículos com mais de 6 (seis) anos de fabricação.
Solicitação de assistência
- procedimentos
O associado não poderá utilizar os serviços
de assistências sem a prévia autorização
da Central de Atendimento às Assistências,
exceto nas situações em que haja risco de
morte.
Solicitação de assistência
Em caso de emergência, antes de tomar qualquer medida,
o associado deve telefonar para a Central de Atendimento
às Assistências, informando:
- Nome e número do cartão Credicard Citi
Corporate MasterCard;
- O local e o número de telefone onde o associado
ou o representante poderá ser encontrado;
- Descrever resumidamente a emergência, bem como
o tipo de ajuda de que necessita.
Central de Atendimento às
Assistências
No Brasil
0800 702 6330
No exterior a cobrar
55 11 4689 5541
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